Se você recebeu um produto com defeito, solicite a devolução, explique o problema e envie uma foto ou vídeo do produto. Caso só identifique o defeito após o prazo de troca, não tem problema! Em caso de garantia, você tem até 90 dias para iniciar esse procedimento.

Obs.: algumas pessoas possuem maior quantidade de ácido úrico em seu suor, podendo alterar o banho da Semijoia, sendo um processo natural, que depende da pessoa, e não um defeito no banho.

Para iniciar o processo de devolução, é simples:
1. Envie um e-mail para villarjoias@gmail.com com o título "Devolução" e os seguintes dados:

- Nome
- CPF
- Número do Pedido
- Motivo da Devolução

2. Em caso de devolução por defeito, anexe ao e-mail uma foto ou vídeo do produto.

3. Aguarde nosso contato :)

4. Responderemos seu e-mail com a autorização de postagem paga por nós, e então tudo estará pronto para levar o produto até a transportadora. Nessa etapa, você tem um prazo de 7 dias corridos para fazer isso. Lembrando que o produto deve estar sem uso e na embalagem original, podendo ser devolvido na mesma caixa em que foi enviado. Não cobrimos custos de embalagem de envio.

5. Pronto! Quando a sua peça chegar ao nosso estoque, entraremos em contato novamente para concluir sua devolução ou troca.

Reembolso
O reembolso poderá ser realizado de duas formas, dependendo da sua forma de pagamento. Se foi por boleto ou transferência, o estorno será realizado na sua conta bancária em até cinco dias úteis e para isso é preciso nos informar seus dados bancários. Se você pagou com cartão de crédito, iremos cancelar seu pagamento, e o emissor do seu cartão será notificado. Geralmente, o valor fica disponível para você em até duas faturas.